Questions fréquentes
Si tu ne trouves pas ta réponse ici, écris-nous : hello@nomadiak.com.
Commandes & livraison
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (jours ouvrés). Tu reçois un email de suivi dès que ton colis quitte l'entrepôt.
Comment fonctionne le paiement à la livraison (COD) ?
Tu prépares le montant exact en espèces, et tu paies au livreur au moment de la remise du colis. Des frais supplémentaires de 3,00 € s'appliquent. Disponible en Belgique uniquement.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, dès 60 € d'achat en Belgique. En dessous, 4,90 € de frais.
Livrez-vous à l'international ?
Oui : France, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Suisse, Royaume-Uni. Délais 3–7 jours ouvrés.
Retours & garantie
Combien de temps pour retourner un article ?
30 jours après réception, dans son emballage d'origine. Le retour est gratuit.
Comment fonctionne la garantie à vie ?
Si ton produit casse à cause d'un défaut de fabrication, on le répare ou on le remplace gratuitement. Envoie-nous une photo à hello@nomadiak.com.
Et si j'ai juste changé d'avis ?
Tu as 30 jours pour le renvoyer, on te rembourse sous 7 jours après réception.
Produits
Vos produits sont-ils vegan ?
Oui, 100 %. Aucune matière d'origine animale, colles sans solvant.
Les pochettes sont-elles interchangeables entre toutes les tailles de sacs ?
Oui, le système d'attache est universel sur toute la gamme Adventurer.
Les bonnets à pompon, c'est lavable ?
Le bonnet oui (à la main, eau froide). Le pompon se détache pour préserver les poils.
Mon compte
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, tu peux commander en mode invité. Le compte sert juste à suivre tes commandes plus facilement.
Comment changer mon adresse ?
Connecte-toi à ton compte → onglet "Mes adresses". Pour une commande déjà passée, contacte-nous vite.